Privasi Anda penting bagi EA dan kami bertanggung jawab menjaganya dengan serius. Kebijakan ini menjelaskan cara Electronic Arts Inc. ("EA"), memproses informasi pribadi yang kami kumpulkan tentang Anda saat Anda menggunakan produk dan layanan kami atau saat Anda menghadiri acara langsung yang diselenggarakan oleh atau berhubungan dengan EA (secara kolektif disebut "Layanan" atau "Layanan EA"). Dalam beberapa kasus, anak perusahaan kami mungkin dianggap sebagai pengontrol data, baik bersama dengan EA atau sendiri.
Informasi yang kami kumpulkan tergantung pada jenis Layanan yang Anda gunakan dan cara Anda menggunakannya.
ⓘ Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung seperti saat Anda membuat Akun EA, menyiapkan pertanyaan keamanan, melakukan pembelian, atau menghubungi EA Help.
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan kepada kami, seperti:
ⓘ Saat Anda bermain online, kami dapat mengumpulkan informasi tentang profil game, permainan Anda, atau penggunaan fitur sosial Anda.
Ketika Anda berpartisipasi dalam fitur sosial kami, informasi komunikasi teks, audio, visual, dan/atau elektronik yang Anda ungkap mungkin dibaca, disalin, dikumpulkan atau digunakan oleh pemain lain, dan bisa jadi tersedia untuk umum. Harap pastikan pengaturan privasi Anda sesuai dengan preferensi Anda.
Saat Anda memainkan game online kami, informasi profil, permainan, dan statistik dalam game Anda dikumpulkan dan beberapa mungkin terlihat dalam game, serta dapat dilihat oleh pemain di luar game di Layanan EA lain, seperti RaceNet. Dalam beberapa judul kami, kami dapat merekam alur permainan Anda dan menayangkannya ulang ke pemain lain dalam game dan/atau menjadikannya terlihat oleh pemain lain di luar game di Layanan EA lainnya. Papan Peringkat mungkin juga tersedia untuk dilihat oleh pemain lain di luar game di Layanan EA lainnya. Dalam mode permainan kompetitif, kami dapat merekam permainan game, dan input tombol kontroller Anda, dan menayangkan ulang hal ini bersama dengan informasi profil dalam-game dan statistik game Anda untuk pemain lain dalam-game dan pada acara langsung EA atau mitra.
ⓘ Kami dapat mengumpulkan informasi lain saat Anda menggunakan Layanan kami, seperti informasi tentang perangkat, informasi perangkat keras dan perangkat lunak, alamat IP, atau informasi browser Anda.
Kami dapat mengumpulkan informasi lain secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan kami, seperti:
Kami juga dapat mengumpulkan dan menyimpan informasi secara lokal pada perangkat Anda, menggunakan mekanisme seperti kuki, penyimpanan web browser (termasuk HTML 5) dan data cache.
ⓘ Kami dapat menerima informasi tentang Anda dari pihak ketiga seperti, Sony, Microsoft, Nintendo, Google, platform seluler, atau autentikator pihak ketiga lainnya yang Anda gunakan untuk masuk ke Layanan kami.
Kami dapat menerima informasi tentang Anda yang terdapat dalam akun pengguna pihak ketiga saat Anda menggunakan Layanan online EA di atau melalui platform game pihak ketiga, seperti yang tercantum di bawah ini. Informasi ini diberikan kepada EA sebagai bagian dari membuat atau menautkan Akun EA, yang diperlukan untuk mengakses layanan online EA. Penggunaan Anda atas Layanan online EA melalui pihak ketiga ini menunjukkan persetujuan Anda atas transfer informasi ini. Contoh informasi yang kami terima diberikan di bawah ini. Kami tidak pernah menerima nomor kartu kredit Anda atau informasi keuangan lainnya dari pihak ketiga ini sebagai bagian dari membuat atau menautkan Akun EA.
Platform Game Sosial. Saat Anda menggunakan platform game sosial pihak ketiga (seperti Discord atau Twitch) dan menautkan Akun EA Anda, kami dapat menerima informasi yang terkait dengan akun Anda di platform tersebut. Harap tinjau pemberitahuan yang disajikan kepada Anda saat menautkan akun Anda untuk detail tentang informasi yang diterima EA.
Platform Seluler. Jika Anda bermain atau membeli game kami di perangkat seluler atau tablet, kami menerima informasi tentang Anda dari toko aplikasi dan penyedia platform seluler lainnya. Informasi ini dapat mencakup nama pengguna atau perangkat ID Anda dan bukti bahwa Anda telah melakukan pembelian, sebagaimana berlaku, tetapi tidak mencakup informasi keuangan apa pun. Beberapa platform seluler kami mungkin mengirim informasi kepada kami berdasarkan otorisasi yang Anda berikan kepada mereka. Game seluler kami juga dapat meminta informasi pribadi tambahan dari Anda, seperti token pemberitahuan push atau daftar kontak, namun, kami akan mengumpulkan informasi ini hanya jika Anda memberi kami izin.
Pihak Ketiga Lainnya
Kami dapat menerima informasi dari pihak ketiga lain, seperti Facebook atau Apple Game Center, saat Anda menggunakan layanan ini sehubungan dengan game kami. Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda saat pemain lain memilih untuk membagikan daftar kontaknya dengan kami atau dari situs web yang tersedia untuk umum.
ⓘ Tergantung tempat Anda tinggal, kami dapat menggunakan berbagai dasar hukum untuk memproses informasi Anda.
Dasar hukum kami untuk memproses informasi pribadi Anda bervariasi tergantung pada jenis informasi yang kami kumpulkan dan konteks yang kami kumpulkan serta di negara tempat tinggal Anda, sebagaimana ditunjukkan saat Anda menyiapkan akun EA Atau, saat tidak masuk ke Akun EA, lokasi Anda sebagaimana ditentukan oleh alamat IP dan/atau negara pendaftaran perangkat Anda.
Jika Anda adalah penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (European Economic Area/EEA) atau jurisdiksi tempat persyaratan hukum serupa mungkin berlaku seperti Brasil, Swiss, dan Inggris, kami menggunakan sejumlah dasar hukum untuk memproses informasi tentang Anda. Kami akan memproses informasi tentang Anda jika kami memiliki persetujuan dari Anda, yang mana kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya, jika pemrosesan diperlukan untuk pelaksanaan kontrak dengan Anda, dan/atau jika kami memiliki kewajiban hukum untuk memproses informasi Anda. Sebagai contoh, kami biasanya mengandalkan pada:
Jika Anda adalah penduduk di suatu wilayah tempat kepentingan sah kami yang disebutkan di atas tidak diakui sebagai dasar yang sah berdasarkan hukum yang berlaku, kami akan mengidentifikasi dan menggunakan basis hukum lain yang sesuai untuk memproses informasi pribadi Anda seperti kebutuhan kontraktual atau persetujuan Anda.
ⓘ Kami menggunakan berbagai teknologi untuk memberikan dan mengukur keefektifan Layanan kami, menayangkan iklan, dan untuk meningkatkan pengalaman pemain Anda. Teknologi ini mencakup kuki dan teknologi serupa, serta teknologi analitis, iklan, anti-curang, dan anti-penipuan.
Kami dan pihak ketiga menggunakan teknologi berikut ini untuk mengumpulkan informasi dan memberikan Layanan kami.
Kuki adalah file teks kecil yang disimpan di browser internet Anda. Kami dan para mitra pihak ketiga kami menggunakan kuki dan teknologi pelacakan serupa untuk membantu kami memahami hal-hal seperti halaman web, fitur, atau iklan yang Anda lihat dan game yang Anda mainkan. Informasi ini akan membantu kami melacak keranjang belanja Anda, mengukur keefektifan iklan kami, memastikan Anda tidak melihat iklan yang sama berulang kali, serta membantu meningkatkan pengalaman Anda. Silakan rujuk ke Bagian 8: Pilihan dan Kontrol Anda untuk informasi tentang cara mengelola preferensi kuki Anda.
Kami dapat menggunakan piksel pelacakan atau GIF jernih untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan kami dan tanggapan Anda terhadap email pemasaran kami. Kami menggunakan file log Internet (yang berisi data teknis seperti alamat IP Anda) untuk memantau lalu lintas di Layanan kami, memecahkan masalah teknis, mendeteksi dan mencegah penipuan, serta menegakkan Persetujuan Pengguna kami.
Kami juga menggunakan teknologi Analitis, Iklan, Anti-Kecurangan, dan Anti-Penipuan dalam Layanan kami. Teknologi ini dapat menggunakan kuki yang sama atau mekanisme serupa berdasarkan penjelasan di bawah ini.
Kami menggunakan teknologi analitik internal dan pihak ketiga untuk mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan Layanan kami, komputer atau perangkat Anda, dan kesehatan Layanan kami.
Sebagai contoh, kami dapat mengumpulkan dan menyimpan data dari komputer atau perangkat Anda saat Anda menggunakan Layanan kami. Informasi ini mencakup informasi teknis dan informasi terkait tentang komputer, perangkat, serta sistem operasi dan/atau sistem jaringan Anda (seperti Alamat IP dan pengidentifikasi perangkat), informasi tentang interaksi Anda dengan fitur dan layanan, permainan game, dan statistik penggunaan tertentu; serta interaksi sistem dan perangkat keras periferal. Kami juga dapat mengumpulkan dan menyimpan data dari perangkat Anda untuk membuat pengidentifikasi probabilistik untuk tujuan menganalisis layanan yang diakses oleh pemain kami di seluruh perangkat. Jika Anda bermain game secara offline tanpa sambungan Internet, data ini akan disimpan di perangkat Anda dan ditransmisikan ke kami saat perangkat Anda tersambung ke Internet. Jika Anda berpartisipasi dalam Layanan online, kami juga dapat mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengirimkan, dan menampilkan data pribadi dan/atau data statistik Anda secara publik terkait permainan game (termasuk skor, peringkat dan prestasi), atau mengidentifikasi konten yang Anda buat dan bagikan dengan pemain lainnya.
Teknologi analitis pihak ketiga yang diintegrasikan ke Layanan kami dapat (termasuk integrasi SDK [Kit Pengembangan Perangkat Lunak] dan API [Antarmuka Program Aplikasi]) mengombinasikan informasi yang dikumpulkannya sehubungan dengan penggunaan Layanan EA Anda dengan informasi yang mereka kumpulkan secara independen dari waktu ke waktu dan/atau dari berbagai platform. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan dan menggunakan informasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Daftar perusahaan analitik pihak ketiga yang beroperasi di Layanan kami serta cara memilih menolak, sejauh berlaku, dapat dijumpai di privacyappendix.ea.com.
Sebagian Layanan kami menggunakan teknologi penayangan iklan yang menggunakan kuki, GIF jernih, web beacon, piksel pelacakan, SDK, API, dan teknologi serupa lainnya untuk memberikan penawaran dan iklan kepada Anda dalam Layanan EA serta di platform dan situs pihak ketiga, dan untuk mengukur kinerja kampanye iklan kami. Beberapa teknologi ini dapat menyinkronkan atau menghubungkan perilaku di berbagai situs web, aplikasi seluler, dan perangkat berbeda untuk menyesuaikan tawaran dan periklanan sesuai dengan minat Anda. Sebagai contoh, Anda mungkin disuguhi dengan tawaran game yang mungkin Anda sukai. Atau jika Anda menunjukkan ketertarikan pada suatu game, di kemudian hari Anda dapat menerima iklan untuk game tersebut atau Layanan serupa di situs EA atau pihak ketiga. Teknologi iklan dalam game lainnya memungkinkan penawaran untuk diunggah sementara dalam game, peramban web, atau perangkat seluler Anda dan nanti akan diganti saat Anda online.
Teknologi ini mengumpulkan dan menggunakan informasi sehingga kami dapat menyajikan penawaran dan iklan yang sesuai untuk Anda, untuk mengukur efektivitas dan distribusi tawaran dan iklan ini, serta untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan Layanan kami. Selain pengidentifikasi dan informasi tertentu yang tercantum dalam Bagian 1(C): Informasi Lainnya yang Kami Kumpulkan Saat Anda Menggunakan Layanan Kami di atas, informasi ini dapat mencakup:
Perusahaan iklan pihak ketiga dapat memadukan informasi yang dikumpulkan dalam rangka pengiriman tawaran kepada Anda melalui Layanan kami dengan informasi lain yang mereka kumpulkan secara independen selama ini dan/atau dari berbagai situs web. Banyak dari perusahaan-perusahaan ini mengumpulkan dan menggunakan informasi sesuai dengan kebijakan privasi mereka sendiri. Daftar perusahaan penayangan iklan yang mengoperasikan jaringannya sendiri di Layanan kami, pemberitahuan privasinya, serta cara memilih menolak sejauh yang berlaku dapat ditemukan di privacyappendix.ea.com.
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang beberapa praktik jaringan iklan ini, atau untuk memilih menolak iklan yang ditargetkan dari pihak ketiga, Anda dapat mengunjungi www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca, atau www.youronlinechoices.eu. Perhatikan bahwa memilih menolak iklan tidak berarti Anda tidak akan melihat iklan; sebaliknya, iklan yang Anda lihat mungkin kurang relevan dengan Anda.
Kami berusaha untuk memberikan lingkungan permainan yang aman dan adil untuk semua pemain. Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami atau pihak ketiga dapat menggunakan kuki dan teknologi serupa, serta mengumpulkan data tentang mesin atau perangkat Anda, untuk membuat mesin “sidik jari” atau “hash” dari komponen mesin Anda, untuk pencegahan penipuan, tujuan keamanan, dan pembuktian keaslian. Kami juga dapat memantau informasi yang tersedia secara publik, situs pihak ketiga dan/atau menggunakan teknologi anti-curang pada Layanan kami, termasuk algoritme anti-penipuan dan penyalahgunaan otomatis. Jika Anda yakin bahwa akses Anda ke game dan/atau Layanan kami diblokir oleh teknologi ini karena kesalahan, silakan hubungi kami di EA Help.
ⓘ Kami menggunakan informasi Anda untuk mengoperasikan Layanan kami, meningkatkan pengalaman game Anda, memberikan dukungan pengguna, untuk menayangkan dan mengukur efektivitas iklan, serta mempersonalisasi komunikasi kami dengan Anda.
Kami menggunakan informasi pribadi Anda, secara individu dan sebagai perpaduan bersama, dengan cara berikut:
Untuk mengoperasikan bisnis kami serta meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman game Anda, termasuk untuk:
Untuk memberikan Anda dukungan, termasuk untuk:
Untuk mempersonalisasikan komunikasi kami dengan Anda, termasuk untuk:
Penyimpanan. Kami menyimpan informasi yang kami kumpulkan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, dan kami dapat menyimpan informasi tersebut di luar periode tersebut jika diperlukan dengan alasan hukum, operasional atau alasan lain yang sah.
Kami juga dapat menonaktifkan identifikasi, menganonimkan, atau melakukan agregasi pada informasi yang kami kumpulkan, atau mengumpulkannya dengan cara yang tidak secara langsung mengidentifikasi Anda. Kami dapat menggunakan dan berbagi informasi tersebut sebagaimana diperlukan untuk tujuan bisnis kami dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.
ⓘ Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda ke kategori penerima yang kami jelaskan di bagian ini, seperti untuk menyediakan Layanan kami dan untuk mengirimkan iklan.
Penyedia layanan. Vendor dan penyedia layanan lain yang membantu kami menjalankan bisnis kami dan memberi Anda Layanan dapat menerima informasi pribadi Anda. Kami mengharuskan penyedia layanan apa pun yang memproses informasi pribadi Anda hanya melakukannya atas nama kami dan untuk tujuan yang konsisten dengan kebijakan ini, seperti tujuan yang dijelaskan dalam Bagian 3: Cara Kami Menggunakan Informasi Anda.
Mitra bisnis. Kami dapat memberikan informasi pribadi kepada mitra bisnis yang bersama-sama dengan kami menawarkan Layanan. Mitra ini mencakup perusahaan yang menyediakan platform tempat Anda memainkan game kami, seperti Sony (sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5), Microsoft (Xbox), atau lainnya.
Afiliasi dan Anak Perusahaan. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada perusahaan lain tempat kami memiliki hak kepemilikan sebagaimana yang diperlukan untuk tujuan yang diuraikan dalam kebijakan ini.
Mitra iklan. Melalui Layanan kami, kami dapat mengizinkan mitra iklan pihak ketiga untuk menggunakan teknologi dan alat pelacak lainnya untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan Layanan EA dan perangkat Anda (seperti alamat IP, pengidentifikasi seluler, halaman yang dikunjungi, lokasi, informasi browser, waktu yang ditunjukkan). Kami juga dapat membagikan informasi terkait perangkat Anda dan penggunaan Anda atas Layanan kami dengan mitra iklan pihak ketiga kami sehingga mereka dapat mengirimkan iklan yang ditargetkan kepada Anda saat Anda mengunjungi layanan dan situs web pihak ketiga dalam jaringannya. Praktik ini biasa disebut sebagai "iklan berdasarkan minat" atau "iklan perilaku online", atau "iklan yang ditargetkan".
Silakan lihat Bagian 2(C): Teknologi Penayangan Iklan untuk detail lebih lanjut tentang iklan online, serta Bagian 8: Pilihan dan Kontrol Anda terkait dengan pilihan dan kontrol Anda yang relevan.
Pengungkapan untuk melindungi kami atau pihak lain. Kami dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi apa pun yang kami simpan yang terkait dengan Anda ke pihak eksternal jika kami, dengan itikad baik, meyakini bahwa hal itu diperlukan atau sesuai untuk: mematuhi penegakan hukum atau permintaan keamanan nasional dan proses hukum, seperti perintah pengadilan atau somasi; melindungi hak-hak, properti, atau keselamatan Anda, kami, atau orang lain; menegakkan kebijakan atau kontrak kami; mengumpulkan jumlah yang terutang kepada kami; atau membantu dalam penyelidikan atau penuntutan atas dugaan atau aktivitas ilegal yang sebenarnya. Secara khusus, jika kami menerima laporan bahwa Anda telah melanggar kebijakan kami (seperti Positive Play Charter kami), kami dapat mengungkapkan laporan tersebut dan informasi relevan lainnya ke platform tempat Anda memainkan game kami.
Pengungkapan dalam hal merger, penjualan, atau pengalihan aset lainnya. Dalam hal reorganisasi, divestasi, merger, penjualan atau kebangkrutan, kami dapat mentransfer semua informasi yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga terkait dan akan meminta izin Anda untuk melakukannya jika diharuskan oleh hukum atau kontrak.
Plugin pihak ketiga. Ketika teknologi pihak ketiga atau alat sosial diintegrasikan ke dalam Layanan kami, pihak ketiga tersebut dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda atas Layanan kami. Contohnya adalah tombol “Suka” di Facebook.
Dalam kasus tertentu (seperti di situs web kami), Layanan kami menyertakan video YouTube. Integrasi ini tunduk pada Persyaratan Layanan YouTube, dan dapat mengakibatkan pengumpulan informasi pribadi Anda oleh Google menurut Kebijakan Privasi Google. Jika Anda telah mengizinkan kami untuk menerima informasi YouTube atau Google lainnya, seperti melalui login ke Layanan melalui Akun Google Anda, Anda dapat mengelola otorisasi (termasuk pencabutan) melalui Pengaturan Keamanan Google. Anda juga dapat memiliki hak lain sehubungan dengan informasi pribadi Anda yang telah kami kumpulkan, seperti yang dijelaskan dalam Bagian 8: Pilihan dan Kontrol Anda.
Berbagi Lintas Platform. Beberapa game kami memungkinkan Anda untuk terhubung dan bermain dengan teman dan anggota komunitas game, apa pun platform yang mereka mainkan. Sebagai contoh, seseorang di Xbox dapat bergabung dalam satu pertandingan dengan pemain yang menggunakan sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5. Kami menyebut kemampuan untuk mencocokkan pemain di semua platform ini "Cross-Play" ("Lintas-Permainan"). Saat Cross-Play diaktifkan dan Anda bermain dengan seseorang di platform lain, platform lain tersebut mungkin menerima ID platform Anda (seperti ID Xbox Gamertag, atau ID online akun untuk PlayStation™Network Anda) bersama dengan informasi lain yang diperlukan untuk mengaktifkan Cross-Play. Selain itu, kami dapat memberikan informasi tentang penggunaan fitur Cross-Play ke platform tempat Anda memainkan game kami. Anda dapat mengubah preferensi Cross-Play Anda dengan mengunjungi menu pengaturan game atau platform Anda.
Sebagian game kami juga mungkin memungkinkan Anda untuk melanjutkan kemajuan dalam game antar-platform, serta mengaktifkan kemampuan untuk membuat pembelian Anda di satu platform tersedia di platform lain. Kami akan membagikan informasi Anda dengan platform-platform sejauh yang diperlukan untuk mengaktifkan fitur-fitur ini.
Platform lain yang menerima informasi Anda mungkin mencakup Sony (sistem PlayStation®4 atau konsol PlayStation®5), Microsoft (Xbox), Nintendo (Nintendo Switch), Valve (Steam), Epic, dan platform tambahan saat tersedia untuk fitur-fitur ini. Informasi Anda yang diterima oleh platform ini mungkin tunduk pada pemberitahuan privasi mereka masing-masing.
Dengan persetujuan Anda. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada penerima lain dengan persetujuan Anda secara tertulis, kecuali jika dijelaskan lain di atas. Misalnya, Anda dapat menyetujui kami untuk berbagi informasi Anda dengan perusahaan atau organisasi tertentu untuk mengetahui produk, layanan, atau promosi mereka, atau jika Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin menautkan akun EA Anda dengan layanan perusahaan lain. Penerima ini akan memproses informasi yang Anda setujui untuk dibagikan sesuai dengan pemberitahuan privasi masing-masing.
ⓘ Kami menyimpan dan memproses informasi Anda di Amerika Serikat dan negara lainnya tempat kami beroperasi. Saat kami melakukannya, kami menggunakan pengamanan teknis, fisik, dan administrasi untuk memenuhi persyaratan transfer data yang ditetapkan oleh berbagai undang-undang privasi, seperti European General Data Protection Regulation (Regulasi Perlindungan Data Umum Eropa).
Saat Anda mengakses Layanan EA, termasuk saat tersedia di platform pihak ketiga, informasi pribadi Anda umumnya dikumpulkan oleh EA secara langsung dan diproses di Amerika Serikat. Informasi pribadi yang kami kumpulkan dapat disimpan dan diproses kemudian untuk tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi dan Kuki ini di Amerika Serikat atau negara lainnya yang menjadi lokasi operasi EA, anak perusahaannya, atau agen pihak ketiganya. Dengan menyetujui pengalihan data pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda, Anda menyetujui bahwa informasi pribadi Anda dapat dipindahtangankan ke penerima di Amerika Serikat dan negara lainnya yang mungkin tidak memberikan tingkat perlindungan privasi yang sama seperti undang-undang di negara tempat tinggal atau kewarganegaraan Anda.
Praktik privasi EA tunduk pada Sistem Asia-Pacific Economic Cooperation Cross-Border Privacy Rules (Peraturan Privasi Lintas Batas Kerjasama Ekonomi Asia Pasifik atau APEC CBPR). Sistem APEC CBPR menyediakan kerangka kerja bagi organisasi untuk memastikan perlindungan informasi pribadi yang ditransfer di antara negara yang berpartisipasi dalam ekonomi APEC. Informasi lebih lanjut tentang kerangka kerja APEC ini tersedia di sini: https://www.apec.org/about-us/about-apec/fact-sheets/what-is-the-cross-border-privacy-rules-system.
EA mematuhi EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), UK Extension to the EU-U.S. DPF, dan Swiss-U.S. Data Privacy Framework (Swiss-U.S. DPF) sebagaimana ditetapkan oleh U.S. Department of Commerce. EA telah menyatakan secara formal kepada U.S. Department of Commerce bahwa pihaknya mematuhi EU-U.S. Data Privacy Framework Principles (EU-U.S. DPF Principles) terkait dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Uni Eropa berdasarkan EU-U.S. DPF dan dari Inggris Raya (dan Gibraltar) berdasarkan UK Extension to the EU-U.S. DPF. EA telah menyatakan secara formal kepada U.S. Department of Commerce bahwa pihaknya mematuhi Swiss-U.S. Data Privacy Framework Principles (Swiss-U.S. DPF Principles) terkait dengan pemrosesan data pribadi yang diterima dari Swiss berdasarkan Swiss-U.S. DPF. Jika terdapat pertentangan antara ketentuan dalam kebijakan privasi ini dan EU-U.S. DPF Principles dan/atau Swiss-U.S. DPF Principles, DPF Principles itulah yang akan berlaku. Untuk mempelajari lebih lanjut program Data Privacy Framework (DPF), dan untuk melihat pernyataan formal kami, silakan buka https://www.dataprivacyframework.gov/.
EA bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi yang diterimanya, berdasarkan EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF, dan kemudian ditransfernya kepada pihak ketiga yang bertindak sebagai agen atas namanya. EA mematuhi EU-U.S. DPF dan Swiss-U.S. DPF Principles untuk semua transfer lanjutan atas data pribadi dari Uni Eropa dan Swiss, termasuk ketentuan pertanggungjawaban transfer lanjutan.
Federal Trade Commission memiliki yurisdiksi atas kepatuhan EA terhadap EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF, dan Swiss-U.S. DPF. Dalam situasi tertentu, EA mungkin diwajibkan mengungkapkan data pribadi untuk menanggapi permintaan sah dari otoritas pemerintah, termasuk untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum.
Sesuai dengan EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF, dan Swiss-U.S. DPF, EA berkomitmen untuk membawa keluhan yang tidak terselesaikan terkait penanganan data pribadi oleh kami yang diterima berdasarkan EU-U.S. DPF, UK Extension to the EU-U.S. DPF, dan Swiss-U.S. DPF kepada TRUSTe, sebuah penyedia layanan penyelesaian sengketa alternatif yang berbasis di Amerika Serikat. Jika Anda tidak kunjung mendapatkan tanda terima dari kami atas keluhan Anda terkait DPF Principles dalam waktu yang wajar, atau jika tanggapan kami atas keluhan Anda terkait DPF Principles belum memuaskan Anda, silakan kunjungi penyedia layanan penyelesaian sengketa pihak ketiga yang berbasis di AS untuk informasi lebih lanjut atau untuk mengajukan keluhan. Layanan TrustArc disediakan tanpa biaya untuk Anda.
Dalam kondisi tertentu, yang dijelaskan lebih lengkap di situs web Data Privacy Framework, Anda mungkin berhak untuk meminta arbitrase yang mengikat setelah menggunakan semua prosedur penyelesaian sengketa lain.
ⓘ Kami menggunakan berbagai langkah keamanan untuk mengamankan dan melindungi informasi Anda.
Keamanan informasi Anda merupakan prioritas di EA, dan kami mengambil berbagai langkah teknis dan organisasi untuk membantu melindunginya, termasuk enkripsi informasi yang sensitif. Meski begitu, harap disadari bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna. Dengan demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi Anda sepanjang waktu. Anda harus selalu waspada dalam hal perlindungan informasi pribadi Anda. Pelajari lebih lanjut tentang EA Security (Keamanan EA).
ⓘ Kami berusaha untuk memberikan pengalaman yang sesuai dengan usia untuk anak-anak. Tergantung pada usia anak yang mengakses Layanan online kami, orang tua atau wali kami mungkin perlu memberikan izin untuk memungkinkan anak mereka mengakses fitur online tertentu dari Layanan kami.
Meskipun mayoritas Layanan EA ditujukan untuk orang dewasa, EA menyadari pentingnya melindungi privasi anak-anak yang dapat mengakses Layanan kami secara online. Kami berusaha untuk memastikan bahwa anak-anak yang mengakses Layanan kami menerima pengalaman yang sesuai dengan usia dengan menggunakan minimalisasi data, privasi menurut desain, dan praktik default. Kami mempertimbangkan kepentingan terbaik anak-anak saat menentukan pengalaman sesuai usia yang mereka terima dan mempertimbangkan kematangan perkembangan anak-anak dari berbagai usia. Saat anak-anak mencapai usia mayoritas di negara atau wilayahnya, anak-anak tersebut dapat menerima pengalaman orang dewasa tersebut.
Saat pemain mengidentifikasi diri sebagai anak-anak di bawah usia minimum menurut pedoman persetujuan digital yang ditetapkan oleh hukum masing-masing negara atau wilayah, kami akan:
(1) meminta persetujuan dari orang tua untuk penggunaan informasi pribadi anak-anak mereka, jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Sebagai contoh, kami mengizinkan orang tua untuk membuat Akun EA anak pada Layanan tertentu, dan dengan persetujuan orang tua, EA akan mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi anak-anak tertentu untuk mengelola Akun EA anak;
(2) menonaktifkan fitur dalam Layanan tertentu yang dapat memungkinkan anak untuk berbagi informasi yang secara langsung mengidentifikasi mereka, kecuali jika orang tua telah memberikan izin yang relevan kepada kami atau platform pihak ketiga tempat anak mereka bermain. Sebagai contoh, kami akan menerapkan kontrol orang tua atas (konsol) pihak ketiga sebagaimana yang berlaku pada fitur game yang dapat memungkinkan anak memberikan informasi pribadi dalam game online atau multi-pemain (seperti melalui percakapan atau konten yang dihasilkan pengguna);
(3) mengumpulkan dan menggunakan informasi tertentu hanya untuk tujuan terbatas. Misalnya, kami dapat mengirimkan pemberitahuan dalam aplikasi lokal, yang tidak mengandalkan pengumpulan informasi pribadi. Demikian pula, pengidentifikasi perangkat yang tetap seperti alamat IP atau pengidentifikasi perangkat iklan dapat dikumpulkan untuk mendukung operasi internal kami, seperti:
(4) tidak menjadikan pengungkapan informasi pribadi yang lebih banyak daripada yang sewajarnya sebagai syarat keikutsertaan seorang anak dalam sebuah aktivitas (misalnya, kontes permainan game). Pada aktivitas terkait Layanan tertentu, kami mungkin tidak mengizinkan anak-anak untuk berpartisipasi sama sekali, sekalipun kami memiliki persetujuan; dan
(5) menawarkan kontrol dan pilihan orang tua. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan ingin mencabut persetujuan yang Anda berikan sebelumnya, meninjau informasi yang dikumpulkan dari anak Anda atau meminta agar informasi tersebut dihapus, silakan hubungi kami melalui opsi di Bagian 12: Hubungi Kami. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah memberi kami informasi pribadi tanpa persetujuan orang tua, kami akan menghapus segala informasi pribadi yang kami kumpulkan, kecuali apabila kami memiliki kewajiban hukum untuk menjaganya, dan menghentikan akun anak dan/atau mengembalikannya ke pengalaman sesuai umur, sebagaimana yang berlaku.
Jika kami melakukan perubahan material tentang cara kami mengumpulkan, menggunakan, membagikan, atau memproses informasi pribadi anak Anda, kami akan memberi tahu orang tua sebagaimana disyaratkan oleh undang-undang yang berlaku.
Kami mendorong Anda untuk berbicara dengan anak-anak Anda tentang berkomunikasi dengan orang asing dan risiko mengungkapkan informasi pribadi secara online. Anda dan anak Anda harus meninjau pengaturan privasi yang berlaku atas penggunaannya pada Layanan kami, ringkasan yang tersedia di halaman Player and Parental Tools (Alat Pemain dan Orang Tua).
ⓘ Kami memberi Anda pilihan dan kontrol tentang penggunaan kami atas informasi Anda, termasuk kemampuan Anda untuk menggunakan hak privasi data Anda.
Kami memberikan pilihan yang bermakna dalam hal pengumpulan dan penggunaan informasi Anda. Misalnya, jika Anda tidak lagi ingin menerima email pemasaran dari EA, Anda dapat mengklik tautan berhenti berlangganan yang terdapat di bagian footer dari setiap email pemasaran yang kami kirim.
Anda dapat mempelajari cara menggunakan salah satu hak privasi Anda dengan mengunjungi portal My Privacy Rights (Hak Privasi Saya).
Anda dapat mengajukan banding atas keputusan kami terkait hak privasi Anda. Untuk melakukannya, silakan buka portal My Privacy Rights (Hak Privasi Saya) dan klik "Other privacy enquiries".
Verifikasi kepemilikan akun. Untuk melindungi keamanan akun dan informasi pribadi Anda, Anda dapat diminta untuk memverifikasi kepemilikan akun Anda sebelum kami memproses permintaan Anda untuk menggunakan hak privasi data Anda. Metode verifikasi termasuk login ke Akun EA Anda, mengonfirmasi kepemilikan dan akses ke alamat email yang terkait dengan akun Anda, dan/atau mengonfirmasi detail akun unik lainnya.
Agen yang berwenang. Anda dapat menggunakan agen yang berwenang untuk membuat permintaan untuk menggunakan hak privasi data Anda. Silakan hubungi kami di EA Help untuk memulai permintaan tersebut. Jika Anda menggunakan agen yang berwenang untuk menggunakan hak Anda untuk menghapus, mengakses, atau mengoreksi, kami akan mengharuskan Anda memverifikasi kepemilikan akun Anda secara langsung dengan kami, kecuali Anda telah memberi agen Anda surat kuasa yang sah yang konsisten dengan hukum California yang mencakup bukti sebanding kepemilikan akun.
Jika Anda menggunakan agen yang berwenang untuk mengirimkan permintaan menolak penjualan atau pembagian informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran yang ditargetkan, kami akan meminta izin yang Anda tandatangani untuk menunjukkan bahwa Anda telah mengizinkan agen untuk bertindak atas nama Anda.
Hak Anda atas penghapusan. Anda dapat menonaktifkan Akun EA Anda atau menghapus informasi pribadi yang terkait dengan akun Anda dengan hubungi kami di EA Help. Jika Anda melakukannya, Anda tidak akan lagi memiliki akses ke game atau Layanan EA yang terkait dengan akun Anda. Perhatikan bahwa EA dapat menyimpan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan sengketa, menegakkan Persetujuan Pengguna kami, melindungi hak-hak hukum kami, dan mematuhi persyaratan teknis dan hukum dan kendala yang terkait dengan keamanan, integritas, dan pengoperasian Layanan kami. Jika tidak, kami akan menyimpan informasi pribadi Anda selama waktu yang diperlukan untuk menyediakan kepada Anda, membuat, dan meningkatkan Layanan kami, serta untuk mematuhi hukum.
Hak Anda untuk mengakses (atau "mengetahui"). Anda dapat mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk kategori informasi pribadi yang dikumpulkan, tempat kami mengumpulkannya, mengapa dan cara kami menggunakannya, dan siapa yang dapat menerima informasi ini (termasuk kepada siapa informasi tersebut dapat dijual atau dibagikan, sebagaimana ketentuan tersebut didefinisikan berdasarkan hukum yang berlaku). Detail yang berlaku secara umum tentang pemrosesan kami disediakan dalam Kebijakan ini. Sehubungan dengan informasi yang spesifik dengan pemrosesan informasi Anda oleh kami, Anda dapat mengunduh salinan informasi Akun EA Anda dengan mengunjungi Akun EA Anda dan mengklik tab "Your EA Data (Data EA Anda)". Untuk menerima detail lebih lanjut, silakan hubungi kami di EA Help.
Hak Anda atas koreksi. Anda dapat meminta koreksi terhadap informasi pribadi Anda yang tidak akurat. Dalam beberapa kasus, kami dapat menyediakan alat layanan sendiri, seperti yang ada di portal pelanggan Akun EA, yang memungkinkan Anda memperbarui beberapa informasi pribadi Anda.
Hak Anda untuk memilih menolak atau keberatan atas pemrosesan tertentu. Anda dapat menolak iklan yang ditargetkan, atau keberatan dengan pemrosesan data Anda berdasarkan kepentingan sah kami, jika hukum yang berlaku memberikan hak tersebut. Untuk menggunakan hak ini, silakan lihat instruksi lebih lanjut di portal My Privacy Rights (Hak Privasi Saya), termasuk bagian Targeted Advertising Provided by Third Parties (Iklan yang Ditargetkan yang Disediakan oleh Pihak Ketiga).
Kontrol Kuki. Jika Anda berada di lokasi yang undang-undangnya mungkin memerlukan pilihan tambahan, Anda dapat mengontrol kuki dan teknologi serupa yang digunakan pada sebagian besar situs EA untuk analitik fungsional dan iklan opsional tertentu dan tujuan iklan yang ditargetkan melalui spanduk yang muncul di bagian bawah halaman web selama kunjungan pertama Anda. Anda dapat menonaktifkan beberapa kuki, membatasi jenis kuki yang Anda izinkan, atau mengatur browser Anda untuk memberitahu Anda saat kuki sedang dikirim. Silakan lihat panduan yang disediakan oleh peramban web Anda jika Anda menginginkan bantuan dalam mengelola preferensi cookie Anda.
PENDUDUK CALIFORNIA: Anda memiliki hak untuk menolak penjualan atau berbagi informasi pribadi Anda oleh kami untuk tujuan iklan yang ditargetkan. Harap tinjau portal My Privacy Rights (Hak Privasi Saya), termasuk bagian Targeted Advertising Provided by Third Parties (Iklan yang Ditargetkan yang Disediakan oleh Pihak Ketiga), mengenai hak ini dan bagaimana cara menggunakannya.
Efek pilihan Anda akan tergantung pada konteks Anda menggunakannya:
Kontrol Privasi Global (Global Privacy Control). Di wilayah tertentu, kami mengakui sinyal preferensi memilih menolak yang dikirim oleh browser web Anda (kadang-kadang disebut sebagai Kontrol Privasi Global (Global Privacy Control) atau "GPC") sebagai permintaan yang valid untuk menolak penjualan dan pembagian informasi pribadi yang diproses melalui browser yang Anda gunakan. Dalam praktiknya, ini mengontrol apakah browser Anda memuat kuki pihak ketiga di situs web Layanan kami yang digunakan untuk iklan yang ditargetkan, atau mungkin dianggap sebagai "penjualan" informasi pribadi. Kami memproses sinyal ini hanya berdasarkan pengaturan browser, jadi Anda harus mengaturnya secara terpisah untuk browser yang berbeda pada perangkat yang sama dan di semua perangkat. Harap tinjau daftar browser yang mendukung GPC dan instruksi terkait tentang cara mengaktifkannya. GPC tidak mengontrol iklan yang ditargetkan di PC, konsol, atau game seluler kami dan harus diubah melalui akun Atau pengaturan game Anda, seperti yang dijelaskan di atas.
Anda memiliki hak untuk tidak menerima perlakuan diskriminatif atas pelaksanaan hak-hak privasi ini.
ⓘ Situs web dan Layanan kami mungkin berisi iklan atau tautan ke layanan dan situs pihak ketiga.
Situs web dan Layanan kami mungkin berisi iklan atau tautan ke layanan pihak ketiga (seperti tombol “Suka” Facebook atau tautan ke situs web pihak ketiga). Jika Anda mengklik tautan tersebut, termasuk iklan, Anda akan meninggalkan Layanan EA dan membuka layanan atau situs pihak ketiga yang Anda pilih. Jika Anda mengunjungi situs web pihak ketiga atau menggunakan layanan pihak ketiga, Anda harus meninjau kebijakan privasi layanan atau situs tersebut karena aktivitas Anda pada situs atau layanan pihak ketiga diatur oleh kebijakan privasi mereka.
ⓘ Hukum California memerlukan pengungkapan tambahan tertentu tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda.
Tergantung pada penggunaan Anda atas Layanan kami, kategori informasi pribadi berikut ini mungkin telah dikumpulkan dan diungkapkan dalam 12 bulan sebelumnya, karena kategori ini ditentukan berdasarkan California Consumer Privacy Act (Undang-Undang Privasi Konsumen California, "CCPA"):
Dalam keadaan tertentu, kami juga dapat mengumpulkan dan mengungkapkan informasi tambahan, seperti:
Kami dapat mengumpulkan dan mengungkapkan kategori informasi pribadi lain sejauh Anda memberikannya melalui percakapan dalam game, forum, atau melalui saluran dukungan pemain kami.
Pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi ini dilakukan untuk satu atau lebih tujuan bisnis atau komersial yang tercantum dalam Bagian 3: Cara Kami Menggunakan Informasi Anda.
Kategori informasi pribadi berikut mungkin "dijual" atau "dibagikan", karena persyaratan tersebut didefinisikan di bawah CCPA untuk tujuan iklan yang ditargetkan:
Informasi ini mungkin telah dijual atau dibagikan dengan mitra iklan kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam paragraf masing-masing dari Bagian 4: Siapa yang Dapat Menerima Informasi Anda.
Kami tidak "menjual" atau "berbagi", karena persyaratan tersebut ditentukan berdasarkan CCPA, informasi pribadi konsumen di bawah usia 16 tahun.
Kami menyimpan informasi yang kami kumpulkan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kami, dan kami dapat menyimpan informasi tersebut di luar periode tersebut jika diperlukan dengan alasan hukum, operasional atau alasan lain yang sah.
Harap tinjau Pilihan Anda terkait dengan penjualan dan pembagian informasi pribadi Anda untuk tujuan iklan yang ditargetkan.
Untuk detail tambahan, harap tinjau keseluruhan Kebijakan Privasi dan Kuki kami.
Lihat di bawah ini untuk detail selengkapnya tentang cara kami memproses informasi pribadi Anda, yang menyertakan pemberitahuan segera di atas.
Untuk setiap kategori informasi pribadi yang dirujuk di atas:
Silakan lihat Bagian 8: Pilihan dan Kontrol Anda untuk ringkasan hak privasi California Anda dan cara menggunakannya.
ⓘ Kebijakan ini akan diperbarui dari waktu ke waktu dan kami akan menyampaikan pemberitahuan kepada Anda tentang perubahan yang penting.
Kami mungkin sesekali memperbarui kebijakan privasi ini. Ketika kami melakukannya, kami akan merevisi tanggal "terakhir diperbarui" di bagian bawah kebijakan. Jika terdapat perubahan materi pada kebijakan ini, kami akan melakukan upaya yang dinilai baik untuk memberi tahu Anda dengan mengirim pemberitahuan yang jelas tentang perubahan tersebut sebelum berlaku atau dengan mengirimkan pemberitahuan secara langsung kepada Anda.
ⓘ Anda dapat menghubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini, silakan gunakan portal My Privacy Rights (Hak Privasi Saya) milik kami untuk menghubungi Petugas Perlindungan Data kami.
Untuk menghubungi EA, termasuk Petugas Perlindungan Data kami, Anda juga dapat menggunakan alamat berikut: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065. Perwakilan Electronic Arts Inc. di Uni Eropa adalah Electronic Arts Ireland Limited, Parkmore West Business Park, 1, Ballybrit, Galway, H91 Y2R5, Ireland. Perwakilan Electronic Arts Inc. di Inggris adalah Electronic Arts Limited, Onslow House, Onslow Street, Guildford, GU1 4TN, United Kingdom.
ⓘ Anda mungkin memiliki hak untuk menghubungi Otoritas Perlindungan Data Anda.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi, silakan hubungi kami. Anda juga memiliki hak untuk menghubungi Otoritas Perlindungan Data setempat Anda jika Anda menginginkannya, seperti:
Jika sesuai, Otoritas Perlindungan Data setempat Anda juga dapat meneruskan permasalahan ini ke Department of Commerce atau FTC untuk dipertimbangkan.
Jika Anda memiliki permasalahan yang belum terselesaikan tentang praktik data kami yang belum kami tangani secara memuaskan, silakan hubungi penyedia penyelesaian sengketa pihak ketiga kami yang berbasis di AS (bebas biaya).
Terakhir Diperbarui: 10 Oktober 2023
Kebijakan Privasi dan Kuki Sebelumnya